Связался по телефону Попросили сбросить фото крыши После этого сутки молчали Вспомнили сразу после того как я сам написал по вотсапу, что им клиенты наверное не нужны и придётся отразить это в комментариях. При этом постарались сделать виновным меня, мол не понимаешь разве что очередь? А написать 2 слова об этом разве затруднительно? Далее более интересно, мне неспециалисту пишут целый список условий при которых они могут приехать и установить окно, хотя в начале обещали что спецы приедут проконсультируют, что
подготовить к установке. На мое возражение, что я не спец а пенсионер, и ответить на эти вопросы не могу, пусть приедут, посмотрят и оценят сами. На что менеджер из офиса заявляет, что монтажники на консультации не ездят, и что тогда помочь ничем не
могут. Как можно назвать такой подход к клиенту? Я бы
не рекомендовал связываться с этой фирмой.
Добрый день! Спасибо за ваше обращение оно важно для нас, мы приносим вам свои извинения в связи с случившимся,
факты изложенные вами подтвердились, нами проведена работа с сотрудниками и изменён порядок обработки заявок.
Заказ оформлен через корзину Два раза заказал раздвижную лестницу,и ни разу ни кто не связался,КАК БУДТО В ИГРУШКИ ИГРАЕМ. Вам что,ни прибыль ни рейтинг абсолютно неважен? НЕСЕРЬЕЗНО...
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет
Извиняемся за задержку, мы пересмотрели порядок приема заказов и совершенствуем время их обработки. Спасибо за отзыв, он нам очень важен
Заказ оформлен через корзину Оставили заявку на покупку чердачной лестницы, со мной ни кто не связался, пришлось перезванивать самой, в итоге выяснилось что необходимого нам размера нет в наличии, хотя на сайте информация что данная чердачная лестница есть в наличии. Информация на сайте компании не актуальная.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались
Извиняемся за задержку, мы пересмотрели порядок приема заказов и совершенствуем время их обработки. Да, ряд позиций доступны под заказ. Спасибо за отзыв, он нам очень важен
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Заказ оформлен через корзину Перезвонили на следующий день. Грамотно и без спешки ответили на все интересующие меня вопросы. Остались приятные впечатления о компании.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? На следующий день
Благодарим Вас за уделенное отзыву время. Ответим и на другие вопросы - обращайтесь.
Заказ оформлен через корзину Кратко , быстро и лестница хорошая . Ну и цена конечно . Спасибо
С Уважением Василий
Василий, благодарим вас за отзыв и выделенное время для этого.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Заказ оформлен через корзину До сих пор никто не связался со мной. Если компания хочет продаж, они должны искать клиентов, а не клиенты их.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет
Зарина, здравствуйте!
19.09.2016г наш менеджер связывался с вами и сообщил, что в интересующем вас объеме материала черного цвета нет в наличии. Сегодня 25.09.2016г хотели поговорить с вами и напомнить о разговоре с менеджером, но указанный контактный телефон отключен.
Заказ оформлен через корзину Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да